Cada día la competencia entre los Centros de Reconocimientos de Conductores es mayor, provocando que la fidelización de los clientes adquiera cada vez más importancia. CENTROLYZER, una herramienta de análisis y gestión para Centros de Reconociementos de Conductores, nace con el fín de ayudar a los centros a maximizar dicha fidelización.
ANÁLISIS DEL CENTRO
CENTROLYZER le permite extraer toda la información relevante de su base de datos y obtener un análisis detallado de su centro tanto del año en curso como de los 5 anteriores, poniendo a su disposición una información muy valiosa que le ayudará en la toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas de su centro de reconocimiento de conductores.
Para el año en curso, CENTROLYZER además le ofrece la posibilidad de disponer de un resumen de los datos a nivel diario, semanal, mensual y anual.
CENTROLYZER le permite conocer:
Numero de clientes anual dividido en renovaciones y expediciones
Numero de clientes del año divididos en clientes nuevos y fidelizados
Nuevos clientes divididos en renovaciones y expediciones
Fidelización potencial: Clientes fidelizados vs clientes perdidos
Días de adelanto o retraso en la renovación de los permisos de los clientes fidelizados
Número de clientes por tipo de certificado
Clientes por edad
Clientes perdidos por edad
Aumento / Reducción de su base de clientes ( Clientes únicos no perdidos )
CENTROLYZER le permite así responder a preguntas como:
- Tengo una buena captación de clientes?
- Tengo una buena retención de clientes?
- Tengo un numero de clientes suficiente?
- Tengo que aumentar el esfuerzo en la captación de expediciones o bien en la captación de renovaciones?
- Tengo una buena fidelización de clientes?
- Hay que aumentar los esfuerzos para la fidelización de clientes en un determinado periodo?
- Contacto a los clientes con la suficiente antelación?
- Cual es la demanda de cada tipo de permiso?
- He perdido clientes debido a su edad?
- Esta creciendo mi centro?
- Crece lo suficiente?
RETENCIÓN DE CLIENTES
CENTROLYZER a su vez dispone de una interfaz intuitiva con funciones avanzadas que le ayudarán en la retención de su clientela:
- Envío de Whatsapps personalizados y/o predeterminados.
- Envío de Whatsapps en serie.
- Integración con Whatsapp Web para chatear en tiempo real con los clientes.
- Exportación de listados a Excel.
- Envío de correos electrónicos personalizados y/o predeterminados.
- Generación de estados personalizados para controlar el flujo/estado de la comunicación con cada cliente.
- Generación e impresión de cartas personalizadas.
- Posibilidad de añadir comentarios personalizados a cada cliente para un mejor seguimiento del estado de su futura renovación.
- Generación de listados de clientes con certificados con fecha de caducidad dentro de un periodo de su elección.
- Listado de clientes con certificados con fecha de caducidad en los próximos 7 días.
- Gestión de usuarios para limitar el acceso al personal a las funciones del programa deseadas.
- Generación de listados de clientes con certificados caducados dentro del periodo deseado.
Contacto
Si tiene alguna duda, sugerencia o necesita información no dude en contactarnos, le responderemos a la mayor brevedad posible.